Besparing op (telefoon)kosten Door gesprekken slim te routeren kan flink op uw telefoonkosten worden bespaard.
Functionaliteit VoIP kent een groot aantal praktische toepassingen zoals:
het aanklikken van een telefoonnummer in de computer
het tonen van klantgegevens bij een binnenkomend gesprek
u kunt een online telefoonboek raadplegen
u kunt een wachtende beller iets mede delen
u kunt een beller vragen of deze wil worden doorverbonden met de persoon die hij tijdens het laatste telefoongesprek heeft gesproken
een “Skype Us” button op de website laat bij de bezoeker Skype starten en een telefoongesprek opzetten met de VoIP-centrale
een bezoeker die op de website zijn/haar telefoonnummer achterlaat wordt automatisch teruggebeld zodra een medewerker beschikbaar is
Mobiliteit Een integratie van telefonie en ICT maakt uw medewerkers mobieler. Als uw bedrijf over de juiste infrastructuur beschikt, maakt het voor de communicatie geen verschil meer waar een medewerker zich bevindt, op kantoor, onderweg of thuis. Een dergelijke ontwikkeling zag u al eerder met e-mailverkeer.
Beveiliging
Uw gegevens worden beveiligd door gebruik te maken van dataversleuteling (via SSL). Grotere bedrijven kunnen ook gebruik maken van een VLAN waarbinnen dataverkeer en spraak gescheiden worden.
De invoering van VoIP brengt doorgaans wel aanschaf van nieuwe apparatuur (centrale en toestellen) met zich mee. Overigens kan een traditionele telefooncentrale vaak met VoIP worden uitgerust. Vrijwel alle gevestigde telecomaanbieders bieden VoIP vaak als apart “kastje” aan.
036-5498345