Historie en ontwikkeling van een jonge bedrijfstak

Een webwinkel is een online etalage waarbij diensten en producten kunnen worden aangeschaft via het internet. Webwinkels bestaan nog niet zo lang, in Nederland is dit fenomeen iets van de laatste 15 jaar. InToto brengt voor deze markt al vele jaren "e-store", het online webwinkelprogramma uit.

Succes

Webwinkels zijn zo succesvol omdat ze voordeliger zijn dan bakstenen winkels. Webwinkels hebben meestal geen fysieke winkels en hebben dus veel minder personeel. Door de hoge automatiseringsgraad komen betalingen automatisch binnen en kunt u snel en veilig leveren. Uw geld is immers al binnen.

Betrouwbaarheid

Bij webwinkels was de betrouwbaarheid niet eenvoudig te controleren omdat er geen direct contact was met de verkoper. Dat is tegenwoordig een stuk makkelijker. Serieuze webwinkels vermelden op hun website een telefoonnummer waarop de consument hen kan bereiken. Het blijft zinvol om te letten op keurmerken van branche-organisaties, certificatie door fabrikanten en ervaringen van andere e-shoppers.

Kooporiëntatie

Sinds 2002 is internet verreweg het belangrijkste medium voor aankooporiëntatie en inmiddels veel belangrijker dan de traditionele papieren catalogus. Webwinkels worden zeer vaak voor kooporiëntatie gebruikt waarbij de koop niet per se online hoeft plaats te vinden.Het het online webwinkelen groeit volgens de branche-organisatie Thuiswinkel.org nog steeds sterk. Een belangrijke ontwikkeling is dat steeds meer fabrikanten het webwinkelen omarmen, en inzien dat hun klanten zich steeds vaker online oriënteren op hun producten.

Betalen

Nederland is gewend aan telebankieren. Het betalen van producten bij een webwinkel kan meestal via deze methode of met een creditcard.

De eerste webwinkel

Welke webwinkel precies de eerste webwinkel in Nederland was, is lastig te achterhalen maar een paar bedrijven claimen dit predicaat. Wehkamp beweert dat ze de eerste waren maar Telecom.nu ook. “Telecom.nu is sinds 1997 één van de eerste telecom internetwinkels van Nederland. Wij waren bovendien de eerste webshop die een echte voordeur combineerde met een webwinkel” beweert men.

Shopservices roert zich ook en schrijft, misschien wel terecht: “In 1996 zijn wij als de allereerste webwinkel van Nederland gestart onder de naam shop.nl. Een prins van Oranje probeerde die onbewezen eer trouwens nog weg te kapen. Slendersbeauty.nl claimt eveneens de eerste internetwinkel van Nederland te zijn geweest.

Het ligt voor de hand dat een kleine en slimme ondernemer er eerder bij was dan een groot bedrijf als bijvoorbeeld Wehkamp hoewel Wehkamp al wist hoe bij "verkoop op afstand" de betaling geregeld kon worden. Maar ook Albert Heijn, de ANWB, Bruna en Neckermann waren er vroeg bij.

Er wordt gesuggereerd dat het aardig zou zijn om te achterhalen wie ’t eerst iets online liet betalen omdat we dan echt weten wie de eerste Nederlandse webshop was. Maar ja, dat zegt natuurlijk ook weer niet alles want waarom zou het meeverpakken van een acceptgiro als voorloper van het online-betalen niet via een webwinkel hebben kunnen verlopen?

 Meer informatie over InToto e-store